Dokument
Polityka prywatności
Informacje o tym, jakie dane przetwarzamy, w jakim celu, przez jaki czas i jakie prawa przysługują użytkownikom.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest [PEŁNA NAZWA FIRMY] z siedzibą pod adresem [ADRES], NIP [NIP], REGON [REGON], e-mail [E-MAIL RODO].
Jeżeli u Administratora został wyznaczony inspektor ochrony danych, można skontaktować się z nim pod adresem [E-MAIL IOD]. Jeżeli inspektor nie został wyznaczony, kontakt w sprawach danych odbywa się przez adres [E-MAIL RODO].
2. Zakres danych
W zależności od sposobu korzystania z serwisu i usług możemy przetwarzać następujące kategorie danych:
- dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, firma, NIP, REGON, reprezentant, stanowisko,
- dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, adres siedziby,
- dane rozliczeniowe: adres do faktury, historia zamówień, płatności, numer rachunku, identyfikatory transakcji,
- dane techniczne: adres IP, logi serwera, identyfikatory urządzenia, informacje o przeglądarce, dane cookies,
- dane usługowe: nazwy domen, konfiguracja DNS, zgłoszenia techniczne, treści korespondencji, parametry usług,
- dane przechowywane przez Klienta w ramach usług hostingowych, jeżeli Administrator działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia.
3. Cele i podstawy przetwarzania
| Cel | Przykładowe dane | Podstawa | Okres |
|---|---|---|---|
| Obsługa zapytania | imię, e-mail, treść wiadomości | uzasadniony interes lub działania przed zawarciem umowy | do zakończenia korespondencji, a następnie przez okres obrony roszczeń |
| Zawarcie i wykonanie umowy | dane klienta, usługa, płatność | niezbędność do wykonania umowy | przez czas trwania umowy i okres rozliczeń |
| Rozliczenia i księgowość | dane fakturowe, historia płatności | obowiązek prawny | przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi |
| Bezpieczeństwo usług | IP, logi, zdarzenia systemowe | uzasadniony interes Administratora | przez okres potrzebny do analizy bezpieczeństwa i obrony roszczeń |
| Marketing własny | e-mail, historia usług, zgody | zgoda lub uzasadniony interes, zależnie od kanału | do wycofania zgody, sprzeciwu lub ustania celu |
| Dochodzenie i obrona roszczeń | dane umowne, korespondencja, logi | uzasadniony interes | do przedawnienia roszczeń |
4. Źródła danych
Dane otrzymujemy bezpośrednio od użytkownika, z formularzy, wiadomości e-mail, Panelu Klienta, zamówień, systemów płatności, rejestrów domen, logów technicznych oraz od podmiotów zaangażowanych w obsługę usługi.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają świadczyć usługi, w szczególności dostawcom hostingu i infrastruktury, operatorom domen, dostawcom poczty, systemom płatności, księgowości, kancelariom prawnym, narzędziom helpdesk, systemom antyspamowym, podmiotom obsługującym bezpieczeństwo i uprawnionym organom.
Lista kluczowych podmiotów: [LISTA DOSTAWCÓW I KATEGORII ODBIORCÓW].
6. Przekazywanie danych poza EOG
Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych w RODO, takich jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne właściwe zabezpieczenia.
Do uzupełnienia: [CZY WYSTĘPUJE TRANSFER POZA EOG I JAKIE ZABEZPIECZENIA SĄ STOSOWANE].
7. Prawa osób, których dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać następujące prawa:
- dostęp do danych i otrzymanie kopii danych,
- sprostowanie danych,
- usunięcie danych, jeżeli istnieją podstawy prawne,
- ograniczenie przetwarzania,
- przenoszenie danych,
- sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
- wycofanie zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania,
- wniesienie skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Wniosek dotyczący danych można wysłać na adres [E-MAIL RODO]. Administrator może poprosić o dodatkową weryfikację tożsamości, jeżeli jest to potrzebne do ochrony danych.
8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do odpowiedzi na zapytanie, zawarcia umowy, wystawienia faktury, rejestracji domeny, obsługi płatności lub realizacji usługi.
9. Profilowanie i automatyczne decyzje
Administrator może analizować dane w celu dopasowania komunikacji, bezpieczeństwa i jakości obsługi, jednak nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany, chyba że zostanie to wyraźnie wskazane w odrębnej informacji.
10. Logi i bezpieczeństwo
Serwis i usługi mogą zapisywać logi techniczne obejmujące adres IP, datę, godzinę, żądanie, odpowiedź serwera, typ przeglądarki, zdarzenia bezpieczeństwa i błędy. Logi służą utrzymaniu stabilności, wykrywaniu nadużyć, analizie awarii i ochronie infrastruktury.
11. Dane Klientów końcowych przechowywane na hostingu
Jeżeli Klient przechowuje na usłudze dane osobowe swoich użytkowników, Klient pozostaje administratorem tych danych, a Operator może działać jako podmiot przetwarzający. W takim przypadku zastosowanie ma umowa powierzenia przetwarzania danych dostępna w sekcji RODO lub zawierana odrębnie.
12. Zmiany polityki
Polityka prywatności może być aktualizowana w razie zmiany usług, technologii, przepisów, dostawców lub procesów przetwarzania. Aktualna wersja jest publikowana w serwisie.